CONDIZIONI DI VENDITA
(english version below)

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

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1. INFORMAZIONE PREVIA AL PROCESSO DI CONTRATTAZIONE

1.1 La presente pagina web www.fioriscuola.com è proprietà di Fiori di Michela Pozzato, Via Vincenzo Monti, 36 20123 Milano, C.F. PZZMHL67H62L840U, P.IVA: 06931220963.

​1.2 Le Condizioni Generali di Contratto regolano la relazione di vendita a distanza tra FIORI MICHELA POZZATO e utente o cliente, conformemente alle disposizioni legislative, in particolare, la Legge 7/1998, del 13 Aprile, sulle condizioni generali di contratto, la Legge 3/2014, del 27 Marzo recante approvazione del testo consolidato della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti, la Legge organica 15/1999, del 13 Dicembre, di protezione dei dati di carattere personale, la Legge 7/1996, del 15 Gennaio, disciplinante il commercio al dettaglio, e la Legge 34/2002 dell’11 Giugno, relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.

1.3 FIORI MICHELA POZZATO si riserva di esercitare il diritto a realizzare modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere realizzate, mediante le sue pagine web, in qualunque forma ammissibile per legge e vigenti durante tutto il tempo in cui si incontrino pubblicate nella pagina web e fino a che non siano modificate validamente.

​1.4 FIORI MICHELA POZZATO si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Specifiche di Contratto piuttosto che le presenti Condizioni Generali quando lo consideri opportuno, annunciandolo in tempo utile e nelle forme appropriate.

1.5 Lo scopo della pagina web è offrire e pubblicizzare la vendita di corsi di tecniche di composizione floreale destinati sia a fioristi che ad amatori.

1.6 La durata del contratto rimarrà vincolata alla fruizione del corso senza penalizzazione del diritto di recesso.

1.7 Come utente o cliente dichiara esplicitamente che conosce, comprende e accetta le condizioni d’uso e le suddette condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara essere maggiorenne e godere della capacità giuridica e capacità di agire necessaria per accedere ai siti internet di FIORI MICHELA POZZATO e per l’acquisto mediante gli stessi.

1.8 Per acquistare i prodotti, potrà dirigersi al paragrafo corrispondente Prenota online.

Completando il processo di prenotazione, il cliente riceverà l’invio della conferma di prenotazione alla sua posta elettronica. È indispensabile che durante il processo di prenotazione l’utente fornisca un indirizzo di posta elettronica valido.

Qualora il cliente non riceva la conferma di prenotazione in 24 ore dalla finalizzazione dell’ordine, si prega che contatti FIORI MICHELA POZZATO al telefono di attenzione al cliente o mediante posta elettronica info@fioriscuola.com.

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2. OFFERTA E VALIDITÀ

In conformità della normativa vigente, FIORI MICHELA POZZATO fornisce informazione su tutti i corsi in vendita, le caratteristiche e il prezzo degli stessi. Tuttavia, FIORI MICHELA POZZATO si riserva il diritto a ritirare, ristabilire o cambiare i corsi offerti sulla propria pagina web, semplicemente realizzando modifiche nel contenuto della stessa. Pertanto, i prodotti offerti in ogni momento sulla pagina web saranno soggetti alle Condizioni Generali di Contratto vigenti caso per caso. Allo stesso modo, la FIORI MICHELA POZZATO disporrà della facoltà di cessare di offrire, senza avviso previo e in qualunque momento, l’accesso ai prodotti menzionati.

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​3. CONDIZIONI TERMINI E MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI CORSI IN AULA

3.1 L’utente potrà ritenersi iscritto al corsi a seguito dell’acquisto del prodotto prescelto effettuato all’interno del  sito www.fioriscuola.com  e al conseguente pagamento.

In nessun caso il corsista potrà ritenere di aver riservato il posto in aula se non dopo aver effettuato il pagamento.

3.2 I corsi si terranno nelle date e nei luoghi indicati all’interno della pagina del corso visitabile prima dell’acquisto dello stesso.

3.3 FIORI MICHELAPOZZATO si impegna, in caso di variazioni non direttamente dipendenti dalla nostra volontà, a darne tempestiva comunicazione agli iscritti.

​3.4 Ciascun partecipante al corso è tenuto a:

• utilizzare materiali e attrezzature messi a disposizione con la massima cura e diligenza;

• attenersi strettamente alle regole di sicurezza e di condotta previste dall’organizzazione.

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​4. PREZZI

Tutti prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e sono inclusivi di imposta IVA. Qualora fosse applicabile un’ulteriore imposta, sarà indicato.

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5. MODALITÀ DI PAGAMENTO ED ESECUZIONE DELL’ORDINE

Il cliente potrà effettuare il pagamento del suo ordine optando per una delle seguenti modalità. Durante il processo d’acquisto dovrà indicare la sua preferenza rispetto alla modalità di pagamento:

Carta di credito o debito Visa, Visa o MasterCard o American Express.

• Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un’ambiente di sicurezza, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutta l’informazione trasmessa viaggerà in forma cifrata attraverso la rete.

• Inoltre, i dati della carta di credito sono introdotti direttamente su Stripe (gateway di pagamento) e non sono introdotti né registrati in nessun server di FIORI MICHELA POZZATO

• Procedendo al pagamento con carta VISA o MASTERCARD, saranno sempre richiesti i seguenti dati: numero della carta, data di scadenza, e un Codice di Validità che coincide con le ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, più garanzie nella sicurezza della transazione. Questa modalità di pagamento è valida unicamente nella web.

• Nel caso in cui importo degli acquisti sia addebitato indebitamente o in modo fraudolento utilizzando il numero di carta, il titolare della stessa potrà esigere l’immediato annullamento dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e rimborso nel conto corrente del fornitore e del titolare rispettivamente si effettueranno quanto prima.

• Tuttavia, nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato dal titolare della carta e che la richiesta di rimborso non rientri nel diritto di recesso e/o risoluzione e, pertanto, la richiesta di annullamento dell’addebito sia stata avanzata indebitamente, il responsabile avrà l’obbligo di risarcire FIORI MICHELA POZZATO dei danni causati in conseguenza di tale annullamento.

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6. DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSO E RECLAMI
6.1 In caso di non raggiungimento del numero minimo, il corso verrà cancellato e la quota di iscrizione verrà interamente restituita.

6.2 In caso di cancellazione della propria iscrizione, se comunicata entro 14 giorni dalla data di acquisto del corso, il cliente ha diritto di recesso e la quota versata verrà restituita, secondo il diritto di recesso per gli acquisti online di servizi.

6.3 Decorsi i 14 giorni con diritto di recesso di cui al punto 6.2, in caso di cancellazione  dell’iscrizione, quando comunicata fino a cinque giorni prima della data del corso, al cliente verrà proposta:

a) la possibilità di partecipazione allo stesso corso in una data successiva, qualora il corso preveda altre date e compatibilmente con i posti disponibili;

b) la possibilità di partecipazione ad altro corso, compatibilmente con le disponibilità;

c) il rimborso per il 50% della quota di iscrizione giornaliera.

Quanto proposto ai punti a) e b) ha validità di 6 mesi dalla data di iscrizione.

6.3 In caso di cancellazione dell’iscrizione, quando comunicata a meno di cinque giorni dalla data di inizio corso, non verrà proposto un recupero di data né sarà previsto alcun rimborso della quota di iscrizione.

 

7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

7.1 L’utente o cliente può segnalare eventuali controversie a FIORI SCUOLA che cercherà di risolverle in via amichevole.

7.2 La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile a questo link : https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

8. GIURISDIZIONE

8.1 FIORI MICHELA POZZATO si riserva la facoltà di presentare le azioni civili o penali che considera opportune per l’utilizzo indebito dei suoi siti web e contenuti o per l’eventuale non conformità alle presenti condizioni.

8.2 La relazione tra utente e fornitore è conforme alle disposizioni regolamentari vigenti e applicabili al territorio italiano. In caso di controversia le parti potranno sottoporre i conflitti ad un arbitrato o al sistema giudiziario, rispettando le regole comuni sulla giurisdizione e sulla competenza al rispetto.

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SALES CONDITIONS

 

TERMS AND CONDITIONS OF SALE

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1. INFORMATION PRIOR TO THE CONTRACTING PROCESS

1.1 This website www.fioriscuola.com is owned by Fiori di Michela Pozzato, Via Vincenzo Monti, 36, 20123 Milan, Italy, Tax Code: PZZMHL67H62L840U, VAT No.: 06931220963.

1.2 These General Terms and Conditions regulate the distance selling relationship between FIORI MICHELA POZZATO and the user or customer, in accordance with applicable laws and regulations, in particular: Law 7/1998 of 13 April on general contract conditions, Law 3/2014 of 27 March approving the consolidated text of the General Law for the Protection of Consumers and Users, Organic Law 15/1999 of 13 December on the protection of personal data, Law 7/1996 of 15 January regulating retail trade, and Law 34/2002 of 11 June concerning information society services and electronic commerce.

1.3 FIORI MICHELA POZZATO reserves the right to make any changes deemed appropriate, without prior notice, to these General Terms and Conditions. Such changes may be made through its web pages in any legally permissible form and shall remain in force for as long as they are published on the website and until they are validly modified.

1.4 FIORI MICHELA POZZATO reserves the right, in certain cases, to apply Specific Contract Conditions instead of these General Terms and Conditions, when deemed appropriate, giving timely notice and in suitable form.

1.5 The purpose of this website is to offer and promote the sale of courses in floral composition techniques, intended both for florists and for enthusiasts.

1.6 The duration of the contract shall remain linked to the use of the course, without prejudice to the right of withdrawal.

1.7 The user or customer expressly declares that they are aware of, understand, and accept the terms of use and these General Terms and Conditions. They also declare that they are of legal age and have the legal capacity required to access the FIORI MICHELA POZZATO websites and to make purchases through them.

1.8 To purchase products, please refer to the relevant section “Book online”.

Upon completion of the booking process, the customer will receive a booking confirmation by email. It is essential that the user provides a valid email address during the booking process.

If the customer does not receive the booking confirmation within 24 hours from completion of the order, they are kindly requested to contact FIORI MICHELA POZZATO by phone or by email at info@fioriscuola.com.

2. OFFER AND VALIDITY

In accordance with current regulations, FIORI MICHELA POZZATO provides information on all courses offered for sale, including their characteristics and prices. However, FIORI MICHELA POZZATO reserves the right to withdraw, restore, or modify the courses offered on its website simply by updating its content. Therefore, the products offered at any given time on the website shall be governed by the General Terms and Conditions in force at that time.
FIORI MICHELA POZZATO also reserves the right to cease offering, without prior notice and at any time, access to the products mentioned.

3. TERMS, CONDITIONS, AND METHODS OF DELIVERY OF IN-CLASS COURSES

3.1 The user shall be considered enrolled in a course once they have purchased the selected product on the website www.fioriscuola.com and completed the corresponding payment.
Under no circumstances shall a participant consider their place reserved until payment has been made.

3.2 Courses will take place on the dates and at the locations indicated on the course page available prior to purchase.

3.3 In the event of changes not directly dependent on our will, FIORI MICHELA POZZATO undertakes to inform enrolled participants promptly.

3.4 Each course participant is required to:

• use the materials and equipment provided with the utmost care and diligence;

• strictly comply with the safety and conduct rules established by the organization.

4. PRICES

All products indicate their selling price in Euros and include VAT. If any additional tax applies, it will be indicated.

5. PAYMENT METHODS AND ORDER PROCESSING

The customer may pay for their order using one of the following methods, to be selected during the purchase process:

• Credit or debit card: Visa, MasterCard, or American Express.

All transactions involving the transmission of personal or banking data are carried out in a secure environment, using a server based on standard SSL (Secure Sockets Layer) security technology. All transmitted information is encrypted.

Credit card details are entered directly into Stripe (payment gateway) and are neither entered nor stored on any FIORI MICHELA POZZATO server.

When paying with VISA or MASTERCARD, the following information will always be required: card number, expiration date, and a validation code corresponding to the last three digits printed in italics on the back of the card. This provides greater security for the transaction. This payment method is available exclusively online.

In the event that the purchase amount is improperly or fraudulently charged using a card number, the cardholder may request the immediate cancellation of the charge. In such a case, the corresponding debit and credit entries in the accounts of the supplier and the cardholder will be made as soon as possible.

However, if the purchase was made by the cardholder and the refund request does not fall under the right of withdrawal and/or contract termination, and the chargeback request is therefore unjustified, the responsible party shall be obliged to compensate FIORI MICHELA POZZATO for any damages caused as a result of such cancellation.

6. RIGHT OF WITHDRAWAL, REFUNDS, AND COMPLAINTS

6.1 If the minimum number of participants is not reached, the course will be canceled and the registration fee will be fully refunded.

6.2 In the event of cancellation of one’s registration, if communicated within 14 days from the purchase date of the course, the customer has the right of withdrawal and the amount paid will be refunded, in accordance with the right of withdrawal applicable to online service purchases.

6.3 After the 14 days referred to in point 6.2 have elapsed, in the event of cancellation communicated up to five days before the course date, the customer will be offered:

a) the possibility to attend the same course on a later date, if available and subject to seat availability;
b) the possibility to attend a different course, subject to availability;
c) a refund of 50% of the daily registration fee.

The options described in points a) and b) are valid for 6 months from the registration date.

6.4 In the event of cancellation communicated less than five days before the course start date, no alternative date will be offered and no refund of the registration fee will be granted.

7. DISPUTE RESOLUTION

7.1 The user or customer may report any disputes to FIORI SCUOLA, which will attempt to resolve them amicably.

7.2 The European Commission has established an online platform for alternative dispute resolution to facilitate the out-of-court settlement of disputes arising from online sales and service contracts.

Therefore, any European consumer or consumer based in Norway, Iceland, or Liechtenstein may use this platform to resolve disputes arising from contracts concluded online.
The platform is available at: https://webgate.ec.europa.eu/odr

8. JURISDICTION

8.1 FIORI MICHELA POZZATO reserves the right to bring any civil or criminal actions it deems appropriate in the event of improper use of its websites and content or non-compliance with these terms and conditions.

8.2 The relationship between the user and the supplier is governed by the regulations in force and applicable in Italian territory. In the event of a dispute, the parties may submit the matter to arbitration or to the judicial system, in accordance with the applicable rules on jurisdiction and competence.